学会沟通技巧

　　导读：要摆脱隐形语言“杀手”带给宝宝的伤害，我们首先需要把握一些有效的沟通技巧。

　　同样的意思，以不同的方式表达出来，它们带给人的感受就会截然不同。我们在跟客户、合作伙伴、同事和朋友交流的时候，可能会更多地考虑措辞是否恰当，但是在跟宝宝交流的时候，我们却常常不假思索就冒出一些话来，至于这些话会带来什么样的后果，我们不见得会仔细去考虑。要摆脱隐形语言“杀手”带给宝宝的伤害，我们首先需要把握一些有效的沟通技巧，通过这些技巧来柔化我们的语言模式：

　　*尽可能温和地陈述事实

　　温和地陈述事实要把情绪放在一边，以免我们友善的语言被那些不良情绪所污染。比如佳佳爸看到佳佳倒多了番茄酱，把番茄酱弄得满桌子的时候，最好是忽略佳佳这个行为所谓“不好”的一面，只强调好的一面：“哦，佳佳会自己抹番茄酱了，真能干！下次我们会抹得更好，连桌子上都不会粘番茄酱了。”

　　温和地陈述事实还要避免玩笑的口吻，以免宝宝误解。以楚楚背后粘了一条小虫子为例，楚楚爸只要如实地陈述事实就可以了：“宝宝背后粘了一条小虫子呢，来，爸爸帮你把小虫子捉住。嘿，捉住了！”甚至还可以引导他去观察这条小虫子，如此一来，楚楚就不会惧怕小虫子，他当然就会有更多观察小虫子习性的欲望了。

　　*避免带给宝宝“我不好”的感受

　　那些否定宝宝的话，即便它就是事实，我们也要尽量少说。比如，我们可以用“你长大了就会做得很好的”、“我们一起做”等语句来替代“你还小，不能……”或“你还小，你做不了”之类的句型。对于那些宝宝暂时还做不了的事情，我们也可以分解成N个步骤，和他一起操作，让他做比较简单的部分，带给他一种成就感。至于那些分解了，他也控制不了的事情，我们可以和他一起做，让他象征性地参与，或者父母自己做了，让他享受最终的结果。

　　当我们指导宝宝的时候，可以做得巧妙一些。以搭积木为例：如果宝宝搭不好，没有关系，我们可以游戏的方式来融入我们的指导：“你搭上了两块，现在要搭第三块了。轰隆，楼房倒塌了！哈哈！我也搭，我搭上一块，搭上两块，这块我可得小心点，要不楼房就要倒塌了。轰隆，我的楼房也倒塌了！这次我要这么搭！嘘，轻轻的啊，要放正了啊！哈哈，搭上三块了吧！”这样处理，父母对宝宝的指导就不是居高临下的，而是平等的，宝宝就不会有挫败感，并且，他还能从父母的这种行为中观察到许多，逐渐学会自己去控制。

　　隐形“杀手”出场后的补救措施——

　　尽管我们很注意，有时候还是不可避免地说出隐含了“杀手”的话来。一旦发现我们言语失控，那就赶紧采取补救措施，绕个弯儿，将损失挽回吧。比如楚楚爸那句“小虫子咬你屁股了”带给楚楚压力之后，我们就可以顺势转个弯：“哈哈，我以为小虫子要咬你屁股呢！原来它只想趴你衣服上睡会儿觉呢？来，我们把小虫子放地上，看看它怎么爬好不好？”再比如，佳佳被爸爸说哭之后，爸爸不妨补上一句：“哈哈，那么多的番茄酱，它们一定特别好吃吧！我也想吃呢！佳佳，你能给我也倒一点番茄酱吗？来，我把面包凑近了，小心地接着，番茄酱就不会掉桌子上了。”责备不存在了，相反，佳佳又获得了一次实习的机会，并且也知道该怎样更好地做好这件事情了，这不就一举两得了吗？

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